Voltar ao portfolioFluxo Cashback Arezzo
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UI Design · Product Designer
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Figma
TL;DR
- Fluxo de cashback inexistente para a maior marca do grupo Azzas 2154
- Desenhei end-to-end: onboarding, acúmulo, resgate e histórico em 4 fluxos críticos e 140+ telas
- Feature lançada com adesão acima do esperado, impactando diretamente retenção e recompra
Contexto
Sobre o projeto
O cashback foi inicialmente implementado na Anacapri como solução white label com potencial de expansão para diferentes marcas. Entrei no projeto com as telas iniciais já desenhadas para a Anacapri e dei continuidade ao trabalho para a próxima marca, a Arezzo, realizando ajustes e evoluções, garantindo consistência com a identidade e os fluxos já existentes do produto.
Meu papel
Fui responsável por resgatar e revisar os fluxos existentes da Arezzo, identificar os pontos de impacto do cashback e integrar o benefício de forma consistente ao longo da jornada do usuário. Além do desenho das telas, conduzi a validação com a marca, o handoff com desenvolvimento e a criação de uma base de componentes para garantir escalabilidade.
Papéis
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Processo
Como foi feito
Leitura e adaptação dos fluxos existentes
Antes de avançar no desenho, analisei os fluxos já implementados da Arezzo para entender padrões de navegação, comportamento e componentes. A partir dessa leitura, incluí os elementos de cashback respeitando a experiência já conhecida pelo usuário, evitando rupturas e inconsistências ao longo do fluxo.
Integração do cashback na jornada
O cashback foi incorporado de forma progressiva nos principais pontos da jornada: PDP (destaque do valor potencial de cashback), Carrinho (reforço do benefício acumulado), Checkout (valor a receber e possibilidade de uso) e Minha Conta (extrato e histórico de movimentações). O objetivo foi garantir clareza, previsibilidade e entendimento do benefício em todos os momentos relevantes da experiência.
Validação com a marca
Após o desenho das telas, realizamos uma reunião de validação com a marca para alinhar comunicação, regras de negócio e aplicação visual do cashback. Essa etapa foi essencial para garantir aderência à identidade da Arezzo antes de avançar para desenvolvimento.
Handoff com desenvolvimento
Com as telas aprovadas, iniciei o processo de handoff com os desenvolvedores, alinhando comportamentos esperados, estados dos componentes, regras de exibição e tokens visuais. Esse alinhamento antecipado ajudou a reduzir retrabalho e garantir fidelidade na implementação.
Criação da biblioteca de componentes
Naquele momento, ainda não existia uma biblioteca estruturada para o cashback. Para tornar o projeto mais fluido e escalável, criei uma biblioteca de componentes já prevendo a implementação em outras marcas do grupo. Essa decisão facilitou a padronização, manutenção e evolução futura da funcionalidade.
Impacto
Resultados & aprendizados
Integração do cashback entregue em PDP, Carrinho, Checkout e Minha Conta
Biblioteca de componentes criada para acelerar implementação em outras marcas (Vans, Schutz, Vicenza, Alexandre Birman)
Handoff com desenvolvimento alinhado, menor fricção na implementação
Cashback já disponível e acessível nos sites da Anacapri, Arezzo e Vans
Aprendizado: continuar um projeto exige mais do que execução visual, entender decisões anteriores e alinhar múltiplos stakeholders é essencial
Protótipo
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